Política de devolución y reembolso

 

Gracias por elegir Olivaz Caps. Estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y reembolso detallada para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra tranquila y satisfactoria.

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1. Política de devolución:

   • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

   • El producto debe estar en su estado original y no debe mostrar signos de uso o daños.

   • El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de TacsCapsClub.

   • Para devolver un artículo, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

2. Política de reembolso:

   • Si el artículo devuelto cumple con nuestros requisitos de devolución, se procesará un reembolso completo a la forma de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

   • Los reembolsos no incluyen los gastos de envío originales a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Olivaz Caps.

   • Si el artículo devuelto no cumple con nuestros requisitos de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y el reembolso.

3. Artículos no elegibles para devolución:

   • Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que exista un defecto de fabricación o un error por parte de Olivaz Caps.

4. Proceso de reclamación:

   • Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para que podamos resolver el problema de inmediato.

 

Nuestro objetivo es garantizar que todos los clientes estén satisfechos con su compra en Olivaz Caps. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso.